08.01.2009  Как традиционные медиа влияют на распространение молвы в Сети?

   Исследовательские компании Ipsos Public Affairs и IM MS&L выпустили доклад, рассказывающий о поведении «Digital Influencers» — людей, которые активно интересуются каким-то аспектом жизни, активно ищут в Сети информацию на эту тему и делятся ей с окружающими. Условно их можно назвать «агентами интернет-влияния»: именно эти люди оказывают воздействие на «массового» читателя в Сети и вызывают любовь или неприятие отдельных брендов. Об исследовании пишет Marketing Charts. Оно было проведено в мае 2008 года среди 939 респондентов.
   Ipsos изучал «агентов интернет-влияния», работающих в трех областях: красота, здоровье и окружающая среда. Как оказалось, на «агентов влияния» влияет не только интернет: 84% этих людей начинали искать информацию в Сети после того, как увидели рекламу в традиционных медиа — на телевидении, в журнале, газете или услышали по радио.
   Это наглядно показывает то, какие сложные отношения существуют между онлайновыми и традиционными медиа, и то, что разные виды медиа сегодня работают именно в комплексе, создавая положительное или отрицательное общественное мнение, — пишут авторы исследования. Заметим, что информацию из «традиционных» медиа получают даже те пользователи, которые активно «роются» в Сети. А значит, традиционные медиа ни в коем случае нельзя исключать из медиамикса. «Исследование показывает, как важно в кампании усилить использование и традиционных, и онлайновых инструментов, чтобы взаимодействовать с потребителями», — подчеркивает Рене Уилсон (Renee Wilson) из IM MS&L.
   Авторы исследования обнаружили, что те «агенты интернет-влияния», которые считаются экспертами в области красоты, в первую очередь полагаются на сайты производителей. Поэтому именно эти ресурсы оказываются наиболее эффективны, если надо запустить «молву» о каком-нибудь косметическом товаре или бренде. Сайты онлайновых сообществ также имеют очень высокий рейтинг цитирования среди «агентов» в вопросах красоты. В то же время порталы и поисковики обладают самым низким рейтингом «молвы».
   Если же потребители захотят поделиться своим мнением по вопросы товаров для красоты, то скорее всего они сделают это в блогах, на форумах или в чатах.
   В том, что касается экологии, ситуация обстоит прямо противоположным образом. Как оказалось, «агенты интернет-влияния», которых интересуют вопросы окружающей среды, активно собирают информацию на сайтах некоммерческих организаций, различных фондов и научных институтов. 42% «агентов» делают это как минимум раз в неделю. При этом «молва» в на экологическую тему наиболее быстро распространяется, если информацию поместить на страницы экологических журналов или в соответствующие телепрограммы, либо — на сайты некоммерческих и научных организаций. В то же время баннеры и онлайновые сообщества имели, по данным Ipsos, очень низкий «авторитет» и практически не вызывали «молву».
   Основным вопросом, который обсуждали «агенты влияния», озабоченные вопросами здоровья, было питание. Как оказалось, около половины (54%) «агентов влияния» в этой области недавно собирали информацию по этому вопросу, и чуть меньше — делились ей с окружающими.
   В этой области ситуация складывается следующим образом: наиболее часто «запускали» молву на темы здоровья сайты национальных и местных органов власти. Хотя на эти сайты большинство людей заходит не так часто, именно они нередко становятся источником информации в вопросах здоровья для «агентов», которые потом «несут» полученную информацию далее. Также «агенты» нередко используют для сбора информации по вопросам здоровья поисковики и порталы, хотя эти источники напрямую обычно и не распространяют молву.