Что больше всего привлекает клиентов? Возможность воспользоваться программой лояльности и получить бонус или прямую скидку. Но какие поощрения принесут больше выгоды? Тут нужно разобраться!

В чем разница

Итак, что представляют собой прямые скидки? Дисконтная система привлекательна более для покупателя, чем для владельца бизнеса. Такой подход не мотивирует на быстрое совершение повторной покупки. Ведь дисконтная карта не имеет срока действия. Поэтому ее владелец получает свою скидку при совершении любого заказа. Вне зависимости от времени!

Скидочная система не мотивирует:

• посещать компанию чаще;
• увеличивать объемы вложений;
• приобретать определенные группы товаров.

Причем в определенный момент она достигнет своего максимума, после чего нерентабельно увеличивать ее возможности. Вот почему осуществление прямых скидок — наиболее затратный вариант для бизнеса.

В чем же привлекательность бонусных зачислений? Эта схема мотивации клиентов работает в случае с каждой покупкой. Она основана на использовании дисконтной карты. Всякий раз, предоставляя ее, покупатель получает бонусы или имеет возможность их списать.

Чем хороша такая многоуровневая программа лояльности для магазина для клиента? Возможность накопить как можно больше баллов. Поэтому бонусная система привлекательна только для постоянных клиентов. Они стремятся совершать покупки исключительно в одном месте, чтобы поскорее выйти к необходимому порогу и повысить уровень привилегий.

Для продавца этот вариант программы лояльности тоже более выгоден. Ведь если сумма, которая вошла в скидку, может быть потрачена клиентом где угодно, то использовать бонусы можно исключительно в вашей компании на приобретение предложенных вами же продуктов.

Все бонусы покупателей собираются в обороте ваших точек продаж, ведь потратить накопленные баллы возможно лишь со следующей покупкой.

Где искать выгоду

Чтобы понять, что более выгодно, следует разобраться в основном отличии скидок от бонусов. Накопленные баллы разрешается потратить только при следующем визите. Скидку же клиент получает и на первый чек. Поэтому именно бонусы мотивируют посетителей возвратиться и вновь совершить покупку.

Но оба эти инструмента в рамках программ лояльности привлекательны и одинаково полезны для клиентов. Поэтому с инструментами мотивации можно экспериментировать, постоянно предлагая что-то новое и более выгодное. Каждое из таких предложений послужит отличным методом развития бизнеса.