07.09.2010 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2930; сегодня: 2.

ТелеГород анонсировал запуск единого многоканального телефона для повышения эффективности работы Call-центра

Ведущий интернет-магазин портативной техники Санкт-Петербурга «ТелеГород» анонсировал запуск единой многоканальной телефонной линии, призванной оптимизировать работу с входящими звонками и существенно повысить качество обслуживания покупателей. Так, магазин стремится увеличить количество дозвонившихся клиентов и, как следствие, свести с минимум число заявок, оставшихся без внимания.

В рамках нового сервиса для покупателей интернет-магазина действует единый многоканальный номер (812) 346-55-86, вызов которого моментально приводит к соединению с любым менеджером ТелеГорода. В случае если никто из операторов не может ответить на входящий звонок, клиенту доступно несколько альтернативных вариантов: оставаться на линии и ждать ответа первого освободившегося оператора, оставить сообщение после звукового сигнала или просто перезвонить через несколько минут.

«Ежедневно в офис ТелеГорода поступает до 200 звонков от клиентов, и с каждым днем это число возрастает. Расширение штата менеджеров частично разрешило эту проблему, но все же определенная часть заявок на покупку техники остается без внимания. Мы рассчитываем, что новый телефонный сервис значительно расширит возможности нашего Call-центра и, что важно, повысит общий уровень обслуживания наших клиентов…» - прокомментировал генеральный директор интернет-магазина «ТелеГород» Егор Ногтев.

Справочно:

Многоканальный номер - это современный сервис приема входящих телефонных звонков, который способен оптимизировать работу Call-центра и существенно повысить эффективность его работы. Система обрабатывает звонки по определенному алгоритму и делает общение компании с клиентами максимально удобным и приятным.

Интернет-магазин портативной техники www.telegorod.ru основан в 2005 году. К основному ассортименту товаров относятся: сотовые телефоны, цифровые видеокамеры и фотоаппараты, ноутбуки, GPS-навигаторы, аксессуары и др. На текущий момент компания занимает лидирующие позиции на рынке Санкт-Петербурга и активно развивает региональные продажи.

Контактное лицо:

Лебедева Татьяна, PR-менеджер Интернет-магазина «ТелеГород»

тел.: +7(812)336-40-89

e-mail: pr@telegorod.ru

сайт: http://www.telegorod.ru/


Ньюсмейкер: Интернет-магазин ТелеГород — 18 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Деньги маслом не испортишь
27.12.2024 17:50 Аналитика
Деньги маслом не испортишь
Люди по-разному относятся к деньгам. Для одних это лишь средство к существованию, для других — вопрос личного статуса, для третьих — путь к роскошной жизни. Едва ли не половина мировой литературы посвящена этическим, практическим и символическим аспектам финансового...
Среди крестьян я чувствовала себя настоящим человеком
27.12.2024 12:59 Персоны
Среди крестьян я чувствовала себя настоящим человеком
Невероятная судьба царской сестры Великой княгини Ольги Александровны Романовой (1882–1960). В сказках Золушки становятся принцессами, а в реальной жизни бывает так, что настоящая принцесса становится Золушкой: сама стирает, стряпает обед и копает грядки. Такая метаморфоза произошла с Ольгой...
Самарский купец, промышленник, благотворитель Антон Шихобалов
27.12.2024 10:10 Персоны
Самарский купец, промышленник, благотворитель Антон Шихобалов
Шихобалов Антон Николаевич (1827–1908) – видный самарский благотворитель, купец первой гильдии, коммерции советник, пожертвовал около 1,5 млн руб. Шихобалов происходил из крестьянской семьи, из села Наченалы Ардатовского уезда (сейчас территория Мордовии). Его отец занимался земледелием и...
Как Василий Маргелов с двумя автоматчиками и броневиком город взял
27.12.2024 09:03 Аналитика
Как Василий Маргелов с двумя автоматчиками и броневиком город взял
27 декабря 1908 года в городе Екатеринославе (современный Днепр) родился Василий Филиппович Маргелов – будущий советский военачальник, генерал армии, Герой Советского Союза. В историю он вошел как один из самых результативных командующих Воздушно-десантными войсками, который превратил их в элиту...
«Будь Здоров» оценили проекты студентов ГУУ
27.12.2024 06:29 Мероприятия
«Будь Здоров» оценили проекты студентов ГУУ
В декабре в бизнес-центре Государственного университета управления прошел Демо-день акселерационной программы «Технологии здоровой жизни 2.0», в рамках которого участники представили свои проекты, в числе которых – мобильные устройства для мониторинга здоровья, портативные биоанализаторы и другие...